如果现在您驾校所在的地方开通了高铁,您是愿意付高价乘坐时速300公里的高铁,还是愿意多花时间乘坐便宜的低速铁路或者长途大巴?去看看越来越人满为患的高铁站就知道答案了。很多人说,我之所以多花钱坐高铁,不但是因为能缩短旅途的时间,而且高铁动车环境卫生和服务都要好于慢车和客运。

近年来,伴随着人们生活水平的提高和观念的更新,“消费升级”浪潮在中国渐成规模。品质革命渐次展开,“健康幸福产业”快速发展,娱乐、文化、交通、通信、教育、医疗保健、住宅、旅游等领域的消费均出现高速增长——传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费,我国已进入大众消费的新时代。

当前消费升级的影响非常重大,消费升级意味着供给侧的改革是能改善需求的。那么,消费升级对驾培行业意味着什么?怎样才能引领供给侧本身的改革,进而带来一个更强烈的消费升级呢?

一、如何认知当下的消费升级 

现代经济学认为,随着经济发展,人均GDP每进入某个新阶段,就会引发消费偏好的变化。譬如:当人均GDP达到3000美元左右时,住房、旅游、文化消费与汽车是投资的热点;从这一点我们就不难从经济角度理解,为什么08年以后虽然房价暴涨,但楼市依然火爆的根本原因所在,为什么08年以后中国的汽车产销量迅速跨入世界前茅。因为经济发展到这个阶段,住房、旅游、汽车等方面成为了人们消费的热点。人均GDP达到4000美元以上,则高级时尚品牌专卖店、奢侈品、艺术品专卖流行,教育会成为关注的重点;所以,中国在2013年已经成为世界奢饰品消费第二大国。人均GDP达到5000美元左右时医疗卫生、健康将是消费的增长点。人均GDP达到6000美元以上,休闲时代进入这个国家。2013年,中国人均GDP突破6700美元,意味着国民的生活方式将逐渐向休闲生活方式转变。

所以,消费升级,不是消费品的升级,而是消费者价值观的升级。日本消费社会研究家三浦展也在《第四消费时代》中提出,在日本上世纪80年代的消费升级中,消费教义由“越多越好”到“精炼考究”。他还说,“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生”。这个变化体现在连快餐食品的生产都在追求极致的高级化。而这种高级化带来的体验,并非仅仅是物质上的考究,还有精神上的考究。日本社会的这个精致化的过程,今天正在我们社会上发生。

消费升级的第二个表现是,物品不是越贵越好,也不是性价比好就可以,消费者更在意购买决策背后的用户标签。之前业内有篇文章讲的中产阶级流行,气泡水、马拉松、咖啡机,健身房等成了中产阶级的身份的标配。这背后其实是给自己打的标签。

居民消费习惯分析伴随着人们消费水平的提高、知识水平的提高、健康意识的加强,近些年消费者一个明显的消费趋势就是“由感性消费向理性消费过度,由共性消费向个性消费转变,由随机消费向品牌消费发展”。这是因为:第一,品牌产品质量更优、信任度更高、可追溯性更强、更有保障;第二,品牌产品可以满足人们的心理需求;第三,在快节奏的生活时代,品牌产品可以缩短人们的购物时间,提高购物效率。与此同时,我们必须要清楚企业打造品牌的根本目的,那就是企业要获取高于行业平均附加值回报。换句话说,品牌产品的销售价格一定高于非品牌商品的价格。

更重要的是,价格曾是消费中最重要的决策指标。但是当消费观转换为“成为理想自我”后,消费从追求得到更多(获取效率)到追求成为更好(成就效率),而产品的品质是决定成为更好的重要因素。所以,在新消费观中,消费者会非常注重消费品的品质——消费决策天平的支点会偏移,由价格敏感变化为品质敏感。

二、学车的需求也正在发生改变

先讲两个从校长那儿听来的小故事。

故事一:一个家长替高考完的孩子报名,直到他选择好当地的一家知名驾校,这位家长已经把他家附近的几所驾校一一看完了,最后才选择了这家最好的驾校。后来家长告诉校长,因为他只有一个独生子女,所以,他希望给孩子找一个负责任的驾校,能对孩子安全负责的驾校。

故事二:某省会城市,有个大学生带了一个同学来驾校报名,费用什么没有多谈,但提出了一个条件——坚持要把两个人的学费开成一张发票。后来校长了解到:这个大学生这样做的目的是好向他的父母去报销。他说,父母不舍得给他买好手机,但舍得为他学驾照花钱。

毋容置疑,消费升级真的来了,驾培行业也赶上了这一风口。现在的学员群体日益年轻化,他们的消费习惯已经不同于上一辈。更重要的是,他们在驾驶培训报名时,从一个自给自足的消费者,变成了一个消费使用者,而支付消费的是他们的父母,很多时候,甚至他们父母会为他们做决策——选择哪所驾校,报哪个班型。

驾驶培训,对于年轻人来说,都是刚性需求,几乎每一个年轻人都要学车,以后每个家庭几乎都会有车。现在,不论我们去省城、地级市还是县城,抑或是东部、中部还是西部,学员的群体越来越年轻化,18-30岁的年轻人占到了80%左右,高考生、大学生和年轻的打工一族,成为了学驾的主流。从年纪上看,8090后成为主体,00后还有不到半年就可以成为驾校的意向学员了。据统计,每年的高考生达900多万人,大学生每个年级近800多万人,

现今的18-25岁青年,花钱大部分还是得靠父母来支付,而他们这代人,绝大部分都是独生子女,子女是父母生命的延续。而得益于改革开放,中国的经济创造了奇迹,他们的父辈已经不再为生计发愁。于是乎,今天的中国,有一个很有趣的现象——全民富二代。孩子们的父母,这些经历了苦难,吃了上顿愁下顿的中年人,深信一个道理“再穷不能穷教育,再苦不能苦孩子。”

有不少父母,不顾家庭资源条件差异,倾尽所有,百般呵护,总想给孩子享受最好的生活条件;有的家庭夫妻俩加上四个老人,六一个人面对一个孩子,把孩子宝贝得不得了。结果,富人家的孩子当富二代养,穷人家的孩子也当富二代养,对孩子的正当消费,是很少说一个不的。

而驾驶培训,关系到一个人的生命财产安全。对于每个父母来说,为孩子的安全投资应该是不会吝啬的。他们的初级目标是让孩子到驾校学车不受气,终极目标则是孩子拿证后能平安出行。尤其对于这些经历过中国交通事故居高不下、身边人几乎都发生过交通伤害的孩子父母而言,他们会更加认识到驾驶安全的重要性。在他们心里,选择一个品牌驾校,就是选择安全有保证、信誉有保障。

因此,他们不会只计较价钱,他们更看中品质(没有吃拿卡要、没有粗暴教学、没有性骚扰,有更舒适的学车环境、更贴心的服务、更规范的教学)和安全(对学员的学车人身安全、拿证后的驾驶安全等负责任)。


三、驾校在学车的消费升级中该如何做 

当前,驾培行业正在经历最为艰难的时刻——产能过剩、价格战刀刀见红,利润稀薄,感觉一天比一天难做,看不到冬天过去的迹象,更看不到改观的希望。

事实真的如此悲观吗?

著名的市场营销专家、美国哈佛大学管理学院西奥多.李维特教授认为:市场的饱和并不会导致企业的萎缩;造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅,不能根据消费者的需求变化而改变营销策略。

这种市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见,只看见自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。

所谓营销近视症是企业管理者,特别是高层管理者,对于企业生产的产品和技术盲目乐观与自信,认为只要产品质量好、性能优越,就一定会有市场;对于产业的理解十分狭隘,将其等同于某一种具体的产品,而不能从更为本质的层面上理解产品和产业,因此对于产业发展所面临的替代品和潜在竞争者的威胁浑然不觉;忽视顾客的需求及其变化,一味执迷于现有产品的改进,忽视产品的创新和企业的变革。简而言之,营销近视症是营销的生产导向、产品导向和推销导向,不是真正的市场营销观念;在市场日益成为买方市场、产业增长日益依赖买方有效需求推动的经济体系中,营销近视症在微观层面会使一个企业走向死胡同,在宏观层面会使一个产业陷于停滞甚至灭亡,丧失产业发展的最佳机会。

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